Ingekomen klachten 2024
Ingekomen klachten 2024
Totaal: 1102
| | aantal |
|---|
| Ingekomen klachten Zwolle | 270 |
|---|
| Ingekomen klachten Amsterdam | 502 |
|---|
| Ingekomen klachten 's-Hertogenbosch | 330 |
|---|
Naast bovengenoemde klachten zijn er 22 ingediend door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Brontabel als csv (118 bytes)
Afgehandelde klachten 2024
Afgehandelde klachten 2024
| | Zwolle | Amsterdam | ’s-Hertogenbosch | Totaal |
|---|
| Beslissingen gewezen na zitting | 56 | 148 | 68 | 272 |
|---|
| Beslissingen gewezen in raadkamer | 77 | 127 | 107 | 311 |
|---|
| Voorzitters beslissingen | 82 | 112 | 106 | 300 |
|---|
| Ingetrokken zaken | 48 | 83 | 47 | 178 |
|---|
| Totaal | 263 | 470 | 328 | 1061 |
|---|
Brontabel als csv (245 bytes)
Doorlooptijden afgehandelde klachten in dagen
Doorlooptijden afgehandelde klachten in dagen
| | Zwolle | Amsterdam | s-Hertogenbosch |
|---|
| 2022 | 247 | 203 | 252 |
|---|
| 2023 | 221 | 221 | 290 |
|---|
| 2024 | 166 | 199 | 249 |
|---|
Mediaan doorlooptijden afgehandelde klachten (in dagen)
Zwolle: 157
Amsterdam: 207
's-Hertogenbosch: 250
De mediaan is de middelste waarde in een reeks getallen die gerangschikt zijn van klein naar groot. Omdat uitschieters van minder invloed zijn op de mediaan dan op het gemiddelde, is de mediaan een robuuster getal.
Brontabel als csv (92 bytes)
Beslissingen gewezen na behandeling ter zitting
Beslissingen gewezen na behandeling ter zitting
| | Zwolle | Amsterdam | ’s-Hertogenbosch |
|---|
| Niet-ontvankelijk | 0 | 1 | 2 |
|---|
| Gegrond | 37 | 83 | 46 |
|---|
| Ongegrond of afwijzing | 19 | 64 | 20 |
|---|
Brontabel als csv (117 bytes)
Specificering gegronde beslissingen gewezen na behandeling ter zitting
Specificering gegronde beslissingen gewezen na behandeling ter zitting
| | Zwolle | Amsterdam | ’s-Hertogenbosch |
|---|
| Gegrond geen maatregel | 0 | 15 | 5 |
|---|
| Waarschuwing | 14 | 37 | 20 |
|---|
| Berisping | 10 | 18 | 14 |
|---|
| Boete | 0 | 0 | 0 |
|---|
| (voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register | 5 | 4 | 5 |
|---|
| Gedeeltelijke ontzegging | 0 | 1 | 0 |
|---|
| Doorhaling inschrijving | 4 | 4 | 2 |
|---|
| Register(voorwaardelijk) verbod herinschrijving | 4 | 4 | 0 |
|---|
Brontabel als csv (303 bytes)
Verdere afgehandelde klachten 2024
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Beklaagde overleden (0,3%)
|
0
|
0
|
1
|
|
Behandeling gestaakt om andere reden dan intrekking (0,6%)
|
0
|
0
|
2
|
|
Klager niet-ontvankelijk (8%)
|
2
|
8
|
14
|
|
Ongegrond/afwijzing (91%)
|
75
|
119
|
90
|
|
Voortzetting (n.v.t.)
|
0
|
0
|
0
|
|
Totaal
|
77
|
127
|
107
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk (37%)
|
29
|
10
|
71
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk, griffierecht niet betaald (42%)
|
30
|
66
|
29
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk, ne bis in idem (1%)
|
0
|
3
|
0
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk, niet-BIG (11%)
|
14
|
17
|
3
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk, verjaard (2%)
|
0
|
5
|
0
|
|
Kennelijk ongegrond (7%)
|
9
|
9
|
3
|
|
Kennelijk onbevoegd (0,3%)
|
0
|
1
|
0
|
|
Kennelijk van onvoldoende gewicht (0,3%)
|
0
|
1
|
0
|
|
Totaal aantal voorzittersbeslissingen
|
82
|
112
|
106
|
|
Ingetrokken zaken
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Vóór betalen griffierecht (13%)
|
15
|
3
|
5
|
|
Vóór verweer (39%)
|
11
|
28
|
30
|
|
Na verweer (28%)
|
9
|
34
|
7
|
|
Tijdens/na mondeling vooronderzoek (18%)
|
12
|
18
|
3
|
|
Tijdens/na zitting (2%)
|
1
|
0
|
2
|
|
Totaal aantal ingetrokken zaken
|
48
|
83
|
47
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Ingetrokken tijdens/na mondeling vooronderzoek (9%)
|
12
|
18
|
3
|
|
Naar zitting na mondeling vooronderzoek (44%)
|
49
|
82
|
35
|
|
Raadkamerbeslissing na mondeling vooronderzoek (46%)
|
21
|
87
|
67
|
|
Voorzittersbeslissing na mondeling vooronderzoek (1%)
|
0 |
1
|
3
|
|
Totaal aantal mondelinge vooronderzoeken
|
82
|
188
|
108
|
Afgehandelde klachten per beroepsgroep
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Apotheker (0,4%)
|
1
|
3
|
0
|
|
Arts (65%)
|
163
|
307
|
218
|
|
Fysiotherapeut (1%)
|
3
|
8
|
2
|
|
GZ-psycholoog (7%)
|
19
|
29
|
23
|
|
Orthopedagoog-generalist (0,4%)
|
0
|
4
|
0
|
|
Physician assistant (0,2%)
|
1
|
0
|
1
|
|
Psychotherapeut (2%)
|
1
|
11
|
7
|
|
Tandarts (6%)
|
18
|
33
|
18
|
|
Verloskundige (1%)
|
3
|
7
|
3
|
|
Verpleegkundige (8%)
|
24
|
37
|
26
|
|
Onbekend (7%)
|
16
|
29
|
27
|
|
Niet-BIG (2%)
|
14
|
1
|
3
|
|
Geregistreerd Mondhygiënist (0,1%)
|
0
|
1
|
0
|
|
Totaal
|
263
|
470
|
328
|
In 2024 werden er geen klachten ingediend tegen de klinisch technoloog en de Bachelor Medisch Hulpverlener.
Beslissingen per beroepsgroep
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch |
|
Ongegrond
|
|
2
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen
|
1
|
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
|
1
|
|
|
Totaal
|
1
|
3
|
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch |
|
Klacht ingetrokken ter zitting
|
|
1
|
|
|
Niet-ontvankelijk
|
|
1
|
2
|
|
Gegrond
|
21
|
44
|
33
|
|
Gegrond, geen maatregel
|
|
11
|
5
|
|
Waarschuwing
|
11
|
24
|
14
|
|
Berisping
|
4
|
8
|
10
|
|
(voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register
|
2
|
1
|
2
|
|
Doorhaling inschrijving
|
2
|
|
2
|
|
Register/verbod herinschrijving
|
2
|
|
|
|
Ongegrond
|
11
|
45
|
14
|
|
Behandeling gestaakt om andere reden dan intrekking
|
|
|
1
|
|
Ingetrokken
|
28
|
59
|
28
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
66
|
100
|
75
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
37
|
57
|
65
|
|
Totaal
|
163
|
307
|
218
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
|
5
|
|
|
Gegrond, geen maatregel
|
|
2
|
|
|
Berisping
|
|
3
|
|
|
Ongegrond
|
1
|
2
|
|
|
Ingetrokken
|
|
1
|
1
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
1
|
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
1
|
|
1
|
|
Totaal
|
3
|
8
|
2
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
4
|
7
|
3
|
|
Gegrond, geen maatregel
|
|
1
|
|
|
Waarschuwing
|
1
|
1
|
1
|
|
Berisping
|
2
|
2
|
1
|
|
(voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register
|
1
|
1
|
1
|
|
Gedeeltelijke ontzegging
|
|
1
|
|
|
Register/(voorwaardelijk) verbod herinschrijving
|
|
1
|
|
|
Ongegrond
|
1
|
4
|
|
|
Ingetrokken
|
2
|
3
|
6
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
5
|
8
|
6
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
7
|
7
|
8
|
|
Totaal
|
19
|
29
|
23
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
|
1
|
|
|
Totaal
|
|
1
|
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Ongegrond
|
|
3
|
|
|
Ingetrokken
|
|
1
|
|
|
Totaal
|
|
4
|
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
1
|
|
|
|
Berisping
|
1
|
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
|
|
1
|
|
Totaal
|
1
|
|
1
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
1
|
2
|
1
|
|
Waarschuwing
|
|
|
1
|
|
Berisping
|
|
1
|
|
|
(voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register
|
|
1
|
|
|
Register/verbod herinschrijving
|
1
|
|
|
|
Ongegrond
|
|
1
|
|
|
Ingetrokken
|
|
1
|
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
|
4
|
3
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
|
3
|
3
|
|
Totaal
|
1
|
11
|
7
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Klacht ingetrokken ter zitting
|
1
|
|
2
|
|
Gegrond
|
4
|
15
|
4
|
|
Gegrond, geen maatregel
|
|
1
|
|
|
Waarschuwing
|
1
|
10
|
1
|
|
Berisping
|
2
|
3
|
2
|
|
(voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register
|
1
|
1
|
1
|
|
Ongegrond
|
4
|
2
|
3
|
|
Behandeling gestaakt om andere reden dan intrekking
|
|
|
1
|
|
Ingetrokken
|
3
|
4
|
5
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
3
|
3
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
3
|
9
|
3
|
|
Totaal
|
18
|
33
|
18
|
|
Beslissing per beroepsgroep verloskundige
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
1
|
2
|
2
|
|
Waarschuwing
|
|
2
|
2
|
|
Berisping
|
1
|
|
|
|
Ongegrond
|
|
2
|
1
|
|
Ingetrokken
|
2
|
|
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
|
2
|
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
|
1
|
|
|
Totaal
|
3
|
7
|
3
|
|
Zwolle |
Amsterdam |
's-Hertogenbosch |
|
Gegrond
|
5
|
7
|
3
|
|
Waarschuwing
|
1
|
|
1
|
|
Berisping
|
|
1
|
1
|
|
(voorwaardelijke) Schorsing inschrijving register
|
1
|
|
1
|
|
Doorhaling inschrijving
|
2
|
3
|
|
|
Register/verbod herinschrijving
|
1
|
3
|
|
|
Ongegrond
|
2
|
3
|
2
|
|
Beklaagde overleden
|
|
|
1
|
|
Ingetrokken
|
5
|
8
|
1
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
8
|
12
|
6
|
|
(Voorzittersbeslissing) kennelijk niet-ontvankelijk
|
4
|
7
|
13
|
|
Totaal
|
24
|
37
|
26
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Klacht ingetrokken/gestaakt
|
7
|
5
|
4
|
|
Kennelijk niet-ontvankelijk
|
9
|
24
|
20
|
| (Voorzittersbeslissing) Kennelijk ongegrond/afgewezen |
|
|
3
|
|
Totaal
|
16
|
29
|
27
|
Afgehandelde klachten naar specialisme
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Anesthesiologie (2%)
|
4
|
7
|
4
|
|
Arbeid en gezondheid -bedrijfsgeneeskunde (4%)
|
6
|
8
|
13
|
|
Arbeid en gezondheid –
verzekeringsgeneeskunde (1%)
|
1
|
8
|
1
|
|
Cardiologie (1%)
|
1
|
6
|
3
|
|
Dermatologie en venerologie (0,9%)
|
|
5
|
1
|
|
Geneeskunde voor verstandelijk gehandicapten (0,3%)
|
|
1
|
1
|
|
Heelkunde (4%)
|
8
|
12
|
7
|
|
Huisartsgeneeskunde (30%)
|
58
|
89
|
58
|
|
Interne geneeskunde (3%)
|
2
|
8
|
11
|
|
Jeugdgezondheidszorg (0,1%)
|
1
|
|
|
|
Keel-neus-oorheelkunde (0,4%)
|
1
|
1
|
1
|
|
Kindergeneeskunde (1%)
|
1
|
1
|
7
|
|
Klinische geriatrie (0,4%)
|
|
1
|
2
|
|
Longziekten en tuberculose (1%)
|
3
|
2
|
3
|
|
Maag-, lever- en darmziekten (0,9%)
|
2
|
4
|
|
|
Maatschappij en gezondheid (0,6%)
|
3
|
|
1
|
|
Neurochirurgie (2%)
|
|
7
|
4
|
|
Neurologie (4%)
|
3
|
11
|
12
|
|
Obstetrie en gynaecologie (1%)
|
1
|
9
|
|
|
Oogheelkunde (2%)
|
1
|
5
|
7
|
|
Orthopedie (3%)
|
5
|
12
|
3
|
|
Ouderengeneeskunde (2%)
|
4
|
3
|
8
|
|
Plastische chirurgie (2%)
|
2
|
11
|
2
|
|
Psychiatrie (17%)
|
39
|
42
|
34
|
|
Radiologie (2%)
|
|
9
|
4
|
|
Revalidatiegeneeskunde (0,6%)
|
|
4
|
|
|
SEH-arts (0,3%)
|
|
1
|
1
|
|
Urologie (2%)
|
1
|
11
|
2
|
|
Overige artsen (10%)
|
15
|
29
|
28
|
|
Totaal
|
162
|
307
|
218
|
In 2024 werden er geen klachten ingediend op het gebied van allergologie, cardio-thoracale chirurgie, huisartsgeneeskunde met apotheek, interne geneeskunde-allergologie, klinische genetica, medische microbiologie, medische zorg voor verstandelijk gehandicapten, nucleaire geneeskunde, pathologie, radiotherapie, reumatologie, sportgeneeskunde en zenuw- en zielsziekten.
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Klinische neuropsychologie
|
1
|
|
|
|
Klinische psychologie
|
6
|
6
|
2
|
|
GZ-psychologen
|
12
|
23
|
21
|
|
Totaal
|
19
|
29
|
23
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Dento-maxillaire orthopaedie
|
1
|
|
5
|
|
Mondziekten en kaakchirurgie
|
3
|
2
|
1
|
|
Tandartsen
|
14
|
31
|
12
|
|
Totaal
|
18
|
33
|
18
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
's-Hertogenbosch |
|
Verpleegkundig specialisme Algemene Gezondheidszorg (AGZ)
|
|
2
|
|
|
Verpleegkundig specialisme Geestelijke Gezondheidszorg
|
7
|
4
|
5
|
|
Verpleegkundigen
|
17
|
31
|
21
|
|
Totaal
|
24
|
37
|
26
|
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
‘s-Hertogenbosch
|
|
Apothekers
|
|
3
|
|
|
Openbare Farmacie
|
1
|
|
|
Aard van de afgehandelde klachten
|
Zwolle
|
Amsterdam
|
’s-Hertogenbosch
|
|
Financieel onjuist handelen (0,4%)
|
2
|
2
|
|
|
Geen of onvoldoende zorg (15%)
|
68
|
20
|
76
|
|
Geestelijke toestand (0,2%)
|
|
|
2
|
|
Grensoverschrijdend gedrag (2%)
|
8
|
7
|
8
|
|
Lichamelijke toestand (0,1%)
|
|
|
1
|
|
Misbruik Opiumwetmiddelen (0,4%)
|
1
|
3
|
|
|
Niet integer handelen (0,9%)
|
4
|
|
6
|
|
Niet of te laat verwijzen (1%)
|
5
|
8
|
2
|
|
Onheuse bejegening (3%)
|
9
|
11
|
9
|
|
Onjuiste behandeling/verkeerde diagnose (23%)
|
74
|
109
|
62
|
|
Onjuist rapport/verklaring (6%)
|
24
|
20
|
19
|
|
Onvoldoende informatie (3%)
|
4
|
23
|
4
|
|
Onzorgvuldige dossiervorming (2%)
|
3
|
6
|
7
|
|
Overige klachten (40%)
|
54
|
258
|
115
|
|
Schending beroepsgeheim (3%)
|
7
|
3
|
17
|
|
Totaal
|
263
|
470
|
328
|
In 2024 werden er geen klachten ingediend over alcoholisch misbruik en niet of te laat komen.
Aantal ingekomen klachten
Aantal afgehandelde klachten
Wrakingen
Aantal ingekomen wrakingsverzoeken: Amsterdam (1)
Aantal afgehandelde wrakingsverzoeken: Amsterdam (1)
Klachten over de Regionale Tuchtcolleges
Aantal ingekomen klachten: Zwolle (6), Amsterdam (4), 's-Hertogenbosch (6)
Aantal afgehandelde klachten: Zwolle (6), Amsterdam (4), 's-Hertogenbosch (6)
